سياسة الخصوصية

* ضمان سلامة الشحنة
يقدم فريق متجر أيا سويتس اهتماما كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة أو ناقص أو منتج مختلف عن طلبك فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك .
سياسة الاسترجاع والإلغاء
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 1 يوم  من تاريخ الاستلام كحد أقصى، شريطة أن يكون المنتج كحاله وقت الاستلام دون فتحه أو الانتفاع منه، علمًا بأن المستهلك يتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.
يحق للعميل طلب الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة خطأ في عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال 1 يوم  من تاريخ استلام المنتج كحد أقصى.

* إلغاء الطلب
إذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه.
* استرجاع أو استبدال المنتج
إذا لم يكن هنالك خطأ أو عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك بإرجاع المنتج وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها هو 1 يوم من استلامك الطلب, ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع .
* يشترط في المنتج المراد استبداله أو ارجاعه أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية وأن تكون بحالة  جيدة بحيث يمكن  إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.

بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة 2-7 أيام عمل.
طريقة الاسترجاع
التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ أيا سويتس اوعن طريق الواتساب : 
966535050135
أو بأحد وسائل الاتصال الأخرى .